أصبح التواجد النّشط على وسائل التواصل الاجتماعي ذا أهمية أكثر من أي وقت مضى، ولكن يمكن أن تستهلك مجاراة متطلبات وسائل التواصل الاجتماعي الكثير من الوقت وأن تكون مملة في أحسن الأحوال. ولكن مع إدارتنا للتواصل الاجتماعي والمراقبة في ريتش، فإن موظفينا المدرّبين جيداً سيستخدمون برامج خاصة لحلّ المشاكل والانخراط مع المتابعين وتخفيف المخاطر والشكاوي. والأهم من ذلك، حماية وإنماء والحفاظ على قاعدة متابعيك الأوفياء.
يقوم موظفو ريتش بالانخراط مع الزبائن باستخدام نطاق من المنشورات المُختارة والنشاطات الموَجّهة، مما يسمح لك بالبقاء على رأس وسائل التواصل الاجتماعي خاصتك، والإبقاء على جميع قنواتك مفتوحة. تقوم ريتش بمراقبة قنوات تواصلك الاجتماعي بشكل مباشر، فيما يُعَدّ أكثر من مجرد الانخراط مع المتابعين، وبذلك يكون بمقدورنا أن نرى ما يقوله زبانك عن منتجاتك وخدماتك وخدمات الزبائن لديك في وقت حدوثها، ومتابعة الأنماط المتكررة، وكل ذلك من أجل إعطائك الصورة الكاملة. إن هذه النظرة الفريدة إلى العقلية الشمولية لزبائنك تُمكّن شركتك من القيام بتغييرات ذات تأثير وتُمكنها كذلك من التفاعُل معهم أفضل من أيّ وقت مضى.
